Programme de fidélité

Nous proposons un module e-commerce qui permet notamment de mettre en place un programme de fidélité. Si vous souhaitez le mettre en place, vous devez vous rapprocher de nous afin que l'on intègre et que l'on active le module (coût de 150€ d'intégration). 

Accès direct :
   
 
Paramétrage du programme de fidélité
 

Pour paramétrer un programme de fidélité vous devez : 
 
  • Créer un nouveau produit "Avantage fidélité"/ "Fidélité" (vous le nommez comme vous le souhaitez mais il faut savoir que le nom de ce produit apparaîtra lorsqu'un client utilisera ses points fidélité). Sur ce produit, vous devez renseigner dans le champ "Prix de vente" un montant négatif correspondant à la valeur d'un point.  Dans le champ "TVA" vous devez renseigner "Non assujettis" Ce produit doit toujours rester indisponible.  
 
  • Dans Paramétrage > Membres, il faut ensuite renseigner la partie "Programme de fidélité" (Fig.1):  
 
- Produit associé au point de fidélité : rechercher le produit "fidélité" créé au préalable.
 
- Point gagné pour : par exemple si vous renseigner 1 €, un personne gagnera 1 point de fidélité par € dépensé.  
 
- Nombre maximum de point par commande : le nombre de point  maximum que vous pouvez utiliser lorsque vous passez une commande.
 
- Montant minimum de commande : Montant minimum pour pouvoir utiliser les points de fidélité déjà cumulé. 
 
Exemple :  
Dans le cas où il y a 1 point gagné pour 1€ de commande et que la valeur d'un point est de 0.01€ :  Si Martine commande pour 50 €, elle cumule alors 50 points. Sur sa commande suivante si elle utilise ses points elle économisera donc 0.5€. 
 
 
 
Fig.1 
 

 
 
 
 Utilisation client du programme fidélité
 
Une fois ces paramétrages mis en place, lorsqu'un client se connecte et commande, au moment de de la finalisation de sa commande il peut choisir d'adhérer au programme de fidélité en cochant la case dédiée. Il voit alors le nombre de point que sa commande lui permet de cumuler. (Fig.2

 
 Fig.2 (Sur la boutique en ligne > "Finalisation de ma commande") 
 
 
Le client peut cliquer sur "programme de fidélité" afin d'avoir une explication sur le fonctionnement du programme fidélité. Pour cela vous devez créer une nouvelle page où vous expliquer le principe de votre programme fidélité.  
Pour que le lien "programme de fidélité" reprenne le contenu de la page que vous avez créé, vous devez prendre contact avec nous pour que l'on mette en place une propriété spécifique.  
Une fois qu'un client a cumulé des points il peut les utiliser si le montant de sa commande le permet (selon le paramétrage du "montant minimum de commande") (Fig.3).
Le produit "Avantage Fidélité apparaît donc dans le récapitulatif de la commande. 

 
 Fig.3 (Sur la boutique virtuelle) 
 
 
Depuis son espace, un client peut retrouver un suivi de ses points fidélité dans "Mes commandes" > onglet "Fidélité (Fig.4).  

Fig.4 (Sur l'espace client > Mes commandes > Fidélité) 


 
Gestion coordinateur du programme fidélité
 
 
  • Si vous le souhaitez,  vous pouvez activer le programme à tous vos clients dès le départ. Pour cela, vous devez exporter vos membres et dans la colonne " Adhésion au programme de fidélité" du fichier, il faut indiquer  un 1 pour l'activer. Ensuite vous réimportez votre fichier.  
 
  • Depuis l'écran des membres, dans l'onglet "Comptes" vous pouvez voir le nombre de points de fidélité cumulés par chaque membre qui adhère au programme (Fig.5).  
 
 
 
 Fig.5 (Dans Les Membres > Onglet "Comptes")