Un utilisateur ne parvient pas à accéder mon site

Certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour accéder à votre site.

Afin d'apporter une solution à l'utilisateur et vous aider à résoudre son problème, nous pouvons effectuer un diagnostic.
Pour cela, il est nécessaire de nous communiquer certaines informations que vous aurez collectées auprès de l'utilisateur

Voici une liste des informations importantes :
  • L'appareil utilisé (Ordinateur, tablette, téléphone)
  • Le système d'exploitation (Windows, Linux, Android, iOS)
  • Le navigateur utilisé (Internet explorer, Chrome, Edge, Firefox, Safari), ainsi que sa version
  • Les plugins utilisés (Bloqueurs de pubs et autres)


L'explication

Panier Local s'efforce au quotidien de répondre aux différents standards du web. Cela se traduit par des mises à jour régulières, afin d'adapter le logiciel aux changements des règles de sécurité et d'ergonomie d'internet.
Cependant, certains logiciels non mis à jour, peuvent utiliser des fonctionnalités plus anciennes, qui dans certains cas deviennent obsolètes et non supportées.
Le diagnostic utilisateur nous permet d'identifier si il s'agit d'un problème de compatibilité entre le matériel utilisé et le site, ou si le matériel n'est tout simplement plus supporté pour les raisons décrites ci-dessus