Client : suivi de ses demandes

Un client peut retrouver ses demandes depuis son compte. Une fois connecté il peut aller sur "Mon compte" > "Mes demandes en cours"
C'est à partir de là qu'il peut suivre son état d'avancement et répondre à nouveau si besoin. 
Dès que le service client lui a répondu, c'est lui qui est indiqué comme Interlocuteur sollicité avec un point d'exclamation rouge.
Il peut alors utiliser la loupe situé à côté tu titre de sa demande. Une fenêtre "Visualisation de la demande" s'ouvre, le client peut alors soit répondre à nouveau, soit "Indiquer que la commande est traîtée".
Dans ce cas la demande passe en état Fermé.